Obsługa zamówień B2B
Zamówienie z e-maila trafia do systemu, przechodzi kontrolę kompletności i otrzymuje status. Mniej przepisywania i spraw oczekujących w skrzynce.
Automatyzacja procesów i agenci AI
Spójny proces. Mniej przekazywania. Kontrola decyzji.
Zadania przechodzą przez kolejne etapy bez ręcznego przekazywania danych między narzędziami. Reguły obsługują powtarzalne czynności, a agenci AI pracują z treścią i kontekstem. Zespół zachowuje kontrolę nad wyjątkami i decyzjami.
Usprawnijmy Twój procesProblem
Zadania czekają między narzędziami.
Dane przechodzą między skrzynką, systemem i osobami odpowiedzialnymi. Brak kompletności lub opóźniony etap wymaga uwagi zespołu.
Obieg wniosków zakupowych
Wniosek zostaje uzupełniony o dane dostawcy, sprawdzony względem limitu i skierowany do właściwej osoby. Akceptacje mają określone zasady i widoczny status.
Uruchomienie współpracy z klientem
Po zatwierdzeniu umowy powstają projekt, zadania i lista wymaganych materiałów. Sprzedaż przekazuje realizacji kompletny zestaw informacji.
Koordynacja terminów
Proces sprawdza brakujące dokumenty i opóźnione etapy, wysyła uzgodnione przypomnienia oraz eskaluje wyjątki. Mniej ręcznego pilnowania ustaleń.
Rozwiązanie
Od zdarzenia do kolejnego etapu.
Zadania przechodzą przez kolejne etapy bez ręcznego przekazywania danych między narzędziami. Reguły obsługują powtarzalne czynności, a agenci AI pracują z treścią i kontekstem. Zespół zachowuje kontrolę nad wyjątkami i decyzjami.
Zamówienia, ich kompletność i statusy. Wnioski, limity i osoby odpowiedzialne. Projekty, zadania, terminy i przypomnienia.
Ustalenie zakresu
Zaczynamy od opisanej sytuacji i materiałów, z którymi pracuje zespół.
Praca na źródłach
Informacje, reguły i działania wynikają z zakresu opisanego poniżej.
Kontrola wyjątków
Braki i rozbieżności pozostają widoczne dla osób odpowiedzialnych.
Rezultat w procesie
Forma rozwiązania odpowiada konkretnemu zadaniu i sposobowi pracy zespołu.
Usługi
Zakres i rezultat.
Poniższe rozwiązania rozwijają przykłady ze strony głównej. Każde dotyczy konkretnego zadania, źródła informacji lub etapu pracy.
Obieg zamówień
Zamówienia, ich kompletność i statusy.
Obieg akceptacji
Wnioski, limity i osoby odpowiedzialne.
Koordynacja pracy
Projekty, zadania, terminy i przypomnienia.
Co obejmuje ten obszar?
Obsługa zamówień B2B
Zamówienie z e-maila trafia do systemu, przechodzi kontrolę kompletności i otrzymuje status. Mniej przepisywania i spraw oczekujących w skrzynce. Kontrola kompletności wskazuje, które informacje są dostępne, a które wymagają uzupełnienia, zanim zamówienie przejdzie dalej.
Obieg wniosków zakupowych
Wniosek zostaje uzupełniony o dane dostawcy, sprawdzony względem limitu i skierowany do właściwej osoby. Akceptacje mają określone zasady i widoczny status. Widoczny status pozwala odróżnić wniosek oczekujący na akceptację od sprawy wymagającej uzupełnienia danych.
Uruchomienie współpracy z klientem
Po zatwierdzeniu umowy powstają projekt, zadania i lista wymaganych materiałów. Sprzedaż przekazuje realizacji kompletny zestaw informacji. Lista materiałów i zadania wiążą ustalenia sprzedażowe z konkretną pracą po rozpoczęciu realizacji.
Koordynacja terminów
Proces sprawdza brakujące dokumenty i opóźnione etapy, wysyła uzgodnione przypomnienia oraz eskaluje wyjątki. Mniej ręcznego pilnowania ustaleń. Przypomnienia wynikają ze stanu procesu; sprawy odbiegające od reguł otrzymują osobny sygnał do oceny.
Obsługa starszych systemów
Wybrane operacje w aplikacji bez API mogą być wykonywane przez automatyzację interfejsu. Dane nie wymagają każdorazowego przenoszenia przez pracownika. Zakres obejmuje wybrane operacje w istniejącym interfejsie, zgodnie z możliwościami konkretnej aplikacji.
Tematy